蔚來汽車又出包！油門踏板斷裂疑雲，客服回應遭質疑

近日，一則關於蔚來汽車油門踏板斷裂的事件在網路上引發熱議，事件主角是河南省鄭州市的一位女車主。她於 2023 年 12 月 24 日發布影片，揭露自己駕駛的蔚來汽車在正常行駛過程中油門踏板突然斷裂，引發外界對產品品質和客服回應的質疑。

女車主在影片中表示：「第一次聽說汽車油門能被踩斷，更何況是在正常使用的情況下，讓她不禁懷疑材質是不是劣質塑膠。」她強調，事件發生時車速約為 60 公里，並非劇烈碰撞或急踩油門導致斷裂。她希望蔚來汽車能給出合理的解釋。

對此，蔚來汽車客服回應稱：「這是為了防止發生事故後，避免再加速造成二次傷害的設計。」此回應立即引發網友熱議，許多網友質疑客服說法的合理性，表示「客服的解釋逆天了」、「一個女的會多大勁踩」、「產品設計最忌諱的就是自作智能、幫用戶做決定」。

部分網友則指出，這是國家標準，所有車輛的油門踏板都應如此設計，目的在於防止碰撞時踏板入侵車廂造成駕駛員腿部受傷。但也有汽車維修業者提出不同觀點，他指出：「這絕不是正常現象，車輛的踏板的確有斷裂槽，目的是防止劇烈碰撞後踏板入侵，造成駕駛腿部受傷，但這有一個臨界值，差不多要到車頭被撞爛的程度，如果輕易踩斷，大概率是配件質量問題。」

針對事件，蔚來汽車客服再次回應，稱油門踏板材質為工程塑膠和鐵，需要到門市檢查，但尚未對事件的具體原因做出解釋。

蔚來汽車油門踏板斷裂事件引發輿論熱議，事件的真實原因尚未得到證實。事件反映了消費者對汽車品質和品牌服務的關注，也引發了對於汽車安全設計的思考。